Jörg Tölzel

In Ausgabe 3/2022 des monatlichen Mind Lab Connect fingen die Teilgebenden sofort Feuer, als die quirlige Unternehmerin Nicole Kobjoll mit leuchtenden Augen Einblicke in die Unternehmenskultur des Schindlerhof gab.

„KI im Kundendialog“ – wer bei der Überschrift an endlosen Telefonwarteschleifen mit nicht funktionierender Sprachsteuerung denkt, ist auf dem Holzweg. Gut 20 Teilnehmende waren neugierig, wie sich Technologien von morgen schon heute nutzen lassen, und zeigten sich dem Einsatz künstlicher Intelligenz in der Marketing-Kommunikation gegenüber unvoreingenommen.

„Darf’s noch ein bisschen Print sein?“ – das im Vorfeld gevotete Premieren-Thema des neuen, absichtlich kompakten Formats gehört inzwischen zu den Evergreens im Marketing. Zugegeben: Dass zwischen Begriffe wie „Print“ und „Digital“ im Jahr 2022 kein „oder“ passt, dürfte für niemanden der 16 Teilnehmer so ganz überraschend gekommen sein. Doch der erfrischende Diskurs über den Stellenwert, den einzelne Kanäle im Marketing-Mix haben, regte die Denkstrukturen zu Jahresbeginn sichtlich an.

Digital Signage – das Thema ist doch eine Nummer zu groß für kleine Läden? Könnte man meinen! Die BRANDAD Systems Studie zum Thema Digitale Kommunikation am PoS zeigt jedoch, dass die meisten lokalen Unternehmen viel von Digital Signage halten. Aber auch, woran es wirklich hakt!

Kann man ein Veranstaltungsformat, das auf persönliche Nähe setzt, auch online übersetzen? Wir haben da ein paar Impressionen für euch ...

Der Einzelhandel ist längst zurück, das Handwerk läuft allmählich wieder im Normalbetrieb und auch Dienstleister bedienen ihre Kunden wieder in gewohnter Manier. Alles im Lot also im lokalen Gewerbe?